Помощь и сервисы

Если Вы выбрали доставку с примеркой (это доставка собственным курьером по Москве, или доставка СДЭК курьером, или доставка в ПВЗ СДЭК, но не в постамат!), то сразу же после примерки вы можете отказаться от части заказа или от заказа целиком.

Если доставка осуществляется именно компанией СДЭК, то для возврата НЕОБХОДИМО заполнить заявление на возврат денежных средств или на обмен по размеру, которое мы вкладываем в каждую посылку. И ВЛОЖИТЬ ЕГО В ВОЗВРАЩАЕМУЮ ПОСЫЛКУ. Даже если СДЭК уверяет, что заполнять ничего не нужно. СДЭК отправит нам обратно товар, мы в свою очередь сразу, как получим возврат, сделаем обмен или вернём Вам денежные средства.

Если по какой-то причине Вы решили отказаться от приобретенного товара уже через некоторое время после совершения покупки, то, в соответствии с текущим законодательством РФ в области защиты прав потребителя, Вы также можете вернуть его нам и получить ранее оплаченные за товар денежные средства обратно.

Обращаем ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества производится силами и средствами клиента. Стоимость доставки товара до клиента также не возвращается. Возврат бракованного товара производится за счет интернет-магазина Russiandoc. Брак должен быть подтвержден менеджерами интернет-магазина.

Для этого Вам нужно:

1) Распечатать и заполнить от руки заявление, предварительно скачав его здесь: заявление на обмен и возврат товара и денежных средств за товар и также бланк заявления вложен в каждый заказ.

2) Сделать копию (ксерокс или фото) документа, удостоверяющего Вашу личность (например, паспорта), а именно – страниц с ФИО, адресом регистрации/проживания (в случае наличия в документе соответствующих данных), с номером и серией документа, датой выдачи документа, подписью. В российском паспорте чаще всего это первые 2 разворота (страницы 2, 3, 5).

3) Сделать копию (ксерокс или фото) товарной накладной, т.е. документа, полученного с товаром.

4) Возвращаемый товар, заявление, копию документа, удостоверяющего Вашу личность, копию накладной необходимо отправить бандеролью 1-го класса (с объявленной ценностью) с помощью Почты России по адресу: Россия, 127238, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 71Б, офис 118, получатель: юр.лицо ООО «Юнайтед Юниформс».

Если Вы будете делать отправление любой другой транспортной компанией, не Почтой России, то необходимо использовать курьерскую доставку до нашего офиса по адресу: Россия, 127238, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 71Б, офис 118, получатель юр.лицо «Юнайтед Юниформс» и указать контактный номер телефона 8-905-777-22-02. Доставка в офис возможна с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.

Если Вы находитесь в Москве, то по предварительной договоренности возврат (а именно - возвращаемый товар, заявление, копию документа, удостоверяющего Вашу личность, копию накладной) может принять наш курьер. Если по каким-то причинам это невозможно, то Вы можете приехать к нам в офис по адресу Москва, Дмитровское шоссе, д. 71Б, офис 118 с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 и передать возвращаемый товар и подготовленные документы нашему менеджеру лично.